Termos e Condições

• Vau Doce / Hospedaria / Nós: pessoa jurídica que opera a hospedaria localizada na Rua das Pedras 337, Lençóis, BA, 46960-000, Brasil.
• Hóspede / Usuário / Você: qualquer pessoa que utilize os serviços de hospedagem ou acesse o site da Hospedaria.
• Serviço: qualquer modalidade de estadia oferecida pelo Vau Doce, incluindo Quarto do Caminhante, Quarto da Cidade e Grupo de Temporada.
• Reserva: confirmação formal de uma estadia, feita por contato direto com a equipe da casa.
• Acordo: estes Termos e Condições em sua versão mais recente.

Ao entrar em contato com a hospedaria para solicitar reserva, ou ao utilizar qualquer serviço do Vau Doce, você declara ter lido e compreendido este documento e concorda com seus termos.

Os serviços são destinados a pessoas com no mínimo 18 anos. Menores de idade podem ser hospedados quando acompanhados de responsável legal, desde que a reserva seja feita por adulto responsável.

O Vau Doce oferece três modalidades de estadia descritas no site:

• Quarto do Caminhante (6 noites): quarto duplo com café, refeição embalada, reabastecimento de água, área de secagem e chave individual.
• Quarto da Cidade (2 noites): quarto compacto com café, banho quente, guarda de malas e mapa impresso.
• Grupo de Temporada (15 noites): quatro quartos e varanda coletiva para até oito pessoas, com café, jantar, lavanderia, guarda e contato de apoio diário.

A disponibilidade de quartos está sujeita a confirmação no momento da solicitação. A Hospedaria não opera como plataforma de reservas automatizada; todas as confirmações são feitas manualmente pela equipe.

Ao se hospedar no Vau Doce, o hóspede se compromete a:

• Respeitar os demais hóspedes, especialmente no horário noturno
• Zelar pelas dependências da casa e equipamentos disponibilizados
• Comunicar qualquer dano ou avaria à equipe sem demora
• Não trazer animais domésticos sem autorização prévia
• Não realizar atividades que perturbem o funcionamento normal da hospedaria
• Respeitar os horários de check-in (a partir das 14h) e checkout (até 11h), salvo combinação prévia
• Informar o número correto de pessoas que farão uso do quarto

O Vau Doce reserva o direito de encerrar a estadia antecipadamente, sem reembolso proporcional, em caso de comportamento que comprometa a segurança ou o bem-estar dos demais hóspedes ou da equipe.

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, logotipo e layout — é de propriedade do Vau Doce ou de seus licenciantes. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização por escrito.

Os valores de cada modalidade de estadia estão informados no site e são expressos em Reais (BRL). As condições de pagamento e as formas aceitas são informadas no momento da confirmação da reserva.

Cancelamento pelo hóspede

• Estadias curtas (2 e 6 noites): cancelamentos com pelo menos 48 horas de antecedência da data de chegada serão tratados conforme condições informadas na reserva.
• Bloco de grupo (15 noites): cancelamentos com pelo menos 5 dias de antecedência serão tratados conforme condições informadas na reserva.
• Cancelamentos fora dos prazos acima poderão estar sujeitos a cobrança proporcional, conforme comunicado no momento da reserva.

Cancelamento pela hospedaria

Em casos excepcionais (força maior, problemas estruturais, eventos fora do controle da hospedaria), o Vau Doce poderá cancelar uma reserva com notificação ao hóspede o mais brevemente possível.

• O café da manhã é servido a partir das 5h45. Pedidos de refeição embalada para trilha devem ser feitos até as 20h do dia anterior.
• O reabastecimento de água filtrada está disponível antes da saída do hóspede, mediante uso do ponto indicado pela recepção.
• A guarda de equipamentos opera durante o horário de atendimento da equipe. Itens guardados são de responsabilidade do hóspede.
• A chave individual é entregue na chegada e deve ser devolvida no checkout. Perdas ou danos à chave poderão ser cobrados.
• A lavanderia no bloco de grupo é prestada em dias acordados na chegada. Itens muito danificados ou de material especial podem estar fora do escopo.

O Vau Doce não se responsabiliza por:

• Danos ou perdas pessoais ocorridos durante atividades de trilha ou passeios externos
• Objetos pessoais deixados em áreas comuns sem guarda formalizada
• Interrupções de serviço decorrentes de eventos climáticos ou outros fatores fora do controle da hospedaria
• Consequências de informações fornecidas por condutores ou guias indicados — a relação é diretamente entre o hóspede e o prestador

Os serviços são prestados no estado em que se encontram. Não há declaração sobre resultados específicos de estadias ou trilhas.

Salvo nos casos de dolo ou culpa grave comprovada, a responsabilidade do Vau Doce fica limitada ao valor pago pela estadia em questão. Em nenhuma hipótese responderemos por danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais decorrentes de problemas operacionais.

O hóspede concorda em indenizar o Vau Doce por quaisquer danos materiais causados às dependências, móveis, utensílios ou equipamentos da hospedaria durante a estadia, identificados e devidamente documentados pela equipe.

Em caso de divergência, as partes buscarão resolução amigável por contato direto em primeiro lugar. Este acordo é regido pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Código Civil Brasileiro.

Fica eleito o foro da comarca de Lençóis, BA, para dirimir eventuais litígios não resolvidos amigavelmente.

• Integralidade: este documento constitui o acordo completo entre as partes sobre os serviços de hospedagem.
• Divisibilidade: se qualquer cláusula for declarada inválida, as demais permanecem em vigor.
• Renúncia: a não aplicação de qualquer cláusula em uma ocasião não implica renúncia permanente.
• Cessão: o hóspede não pode ceder seus direitos decorrentes da reserva sem anuência prévia da hospedaria.

O Vau Doce pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão informadas no site. A data no topo deste documento indica a versão vigente. O uso continuado dos serviços após a publicação de novas versões implica aceitação.